Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen in onze online voorraadkast. Ze gelden niet voor marktaankopen of catering. Versie: 29 september 2026.
1. De verkoper
GĒA House of Taste · KvK 80882811 · Btw NL003501316B37.
Olga de Haasstraat 505, 1095 PG Amsterdam, Nederland.
hello@geahouseoftaste.com · +31 6 4733 5179 (je gebruikelijke beltarief). Dit is een correspondentie- en retouradres, geen bezoek- of afhaaladres.
2. Producten en bestellingen
We verkopen verpakte levensmiddelen. Bekijk vóór aankoop de productomschrijving, hoeveelheid, ingrediënten, allergenen en het bewaaradvies. Natuurproducten kunnen iets verschillen in uiterlijk. Afbeeldingen vervangen de productinformatie niet.
Je kunt je bestelling controleren en aanpassen voordat je haar plaatst. Een bestelling brengt een betalingsverplichting mee. Je ontvangt per e-mail een bestelbevestiging. Neem snel contact op als je gegevens onjuist zijn. Is een artikel niet beschikbaar, dan nemen we contact op. We vervangen niets zonder jouw akkoord. Je kunt een latere levering afspreken of het niet-beschikbare artikel annuleren en terugbetaling krijgen.
3. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro’s. GĒA neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt geen btw in rekening. Bezorgkosten en het volledige totaal worden getoond voordat je bestelt. Beschikbare betaalmethoden en eventuele voorwaarden van de betaaldienst staan bij het afrekenen.
4. Bezorging
We bezorgen binnen Nederland. We streven naar verzending binnen drie werkdagen na de bestelbevestiging en ontvangst van een eventueel dan verschuldigde betaling, tenzij vóór aankoop een andere verzendtermijn is vermeld. Weekenden en Nederlandse feestdagen tellen niet als werkdagen. Verzending betekent overdracht aan de vervoerder; de bezorging volgt daarna.
Bezorgkosten en de verwachte bezorging staan vermeld voordat je bestelt. Bij vertraging laten we het weten. Tenzij we een andere datum afspreken, leveren we binnen 30 dagen. Zijn we te laat, geef ons dan een redelijke laatste termijn. Leveren we ook dan niet, dan kun je annuleren en krijg je het volledige bedrag terug. Je kunt direct annuleren als we weigeren te leveren of een datum missen waarvan je vóór aankoop aangaf dat die essentieel was. Je pakket blijft onze verantwoordelijkheid totdat jij of iemand die je aanwijst het ontvangt.
5. Bedenktijd
Je kunt zonder reden herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop je de bestelling ontvangt, of het laatste pakket bij een gesplitste levering. Herroepen mag ook vóór levering. Laat het ons vóór het einde van de termijn duidelijk per e-mail of post weten. Op onze Retourpagina staat het modelformulier; gebruik daarvan is niet verplicht.
Ga zorgvuldig met producten om. Vermindert gebruik dat verder gaat dan nodig om ze te beoordelen hun waarde, dan mogen we dat waardeverlies van je terugbetaling aftrekken.
Stuur de goederen binnen 14 dagen na je melding terug naar het adres in artikel 1. Verpak ze zorgvuldig. Bij een retour omdat je van gedachten verandert, betaal je de directe retourkosten volgens het tarief van jouw vervoerder. Dit geldt niet voor noodzakelijke retourkosten van verkeerde, beschadigde of niet-conforme producten.
6. Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de goederen of het verzendbewijs hebben ontvangen, wat het eerst gebeurt. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk iets anders afspreekt, zonder terugbetalingskosten. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden we ook de goedkoopste aangeboden standaardbezorging. Extra kosten van een duurdere gekozen bezorging vergoeden we niet. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten normaal verschuldigd.
7. Een probleem met je bestelling
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen. Deze wettelijke rechten staan los van de bedenktijd. Neem contact op met je bestelgegevens en een omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen voorwaarde voor een geldige klacht. Eet geen voedsel waarvan je redelijkerwijs vermoedt dat het onveilig is.
We bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, zonder kosten en inclusief noodzakelijke bezorg- of retourkosten.
8. Klachten en geschillen
Neem contact op via de gegevens hierboven als er iets mis is. We reageren binnen een redelijke termijn en laten het weten als we langer nodig hebben om iets uit te zoeken. Nederlands recht geldt. Je behoudt alle dwingende consumentenrechten en je recht om naar de bevoegde rechter te gaan. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.
9. Privacy en een eigen kopie
Op onze Privacy- en cookiepagina staat hoe we klantgegevens gebruiken. De voorwaarden die je bij het bestellen ontvangt gelden voor die bestelling. Je kunt ze opslaan of afdrukken. Dwingende consumentenrechten gaan altijd vóór een strijdige bepaling.