Retouren & terugbetaling

Van gedachten veranderd of klopt er iets niet met je bestelling? Zo helpen we je verder.

Van gedachten veranderd

Laat duidelijk weten welke bestelling of producten je terug wilt sturen. Je hoeft geen reden te geven of op toestemming te wachten. Je betaalt de directe retourkosten. Het openen van een zakje neemt je rechten niet automatisch weg. Gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan wel tot een lagere terugbetaling leiden als het product daardoor minder waard is.

Verkeerd, beschadigd of onveilig?

Mail hello@geahouseoftaste.com met het bestelnummer en wat er is gebeurd. Wij vergoeden noodzakelijke retourkosten als het product niet aan je wettelijke rechten voldoet. Eet geen product dat mogelijk onveilig is. Deze rechten gelden los van de bedenktijd van 14 dagen.

Retouradres

Verpak je retour zorgvuldig. Dit is een postadres voor retouren; persoonlijk afgeven of afhalen is niet mogelijk.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot de producten of het verzendbewijs binnen zijn, wat het eerst gebeurt. We gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je anders afspreekt. Bij een volledige retour betalen we ook de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug. Zie de Verkoopvoorwaarden voor details.